Politique d’expédition et de livraison

Date d’effet : 06/10/2024

Merci de votre visite sur Authentique Maroc ! Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. Veuillez consulter ci-dessous notre politique d’expédition et de livraison :

1. Méthodes d’expédition

Nous proposons plusieurs options pour répondre à vos besoins :

Livraison standard : 5 à 15 jours ouvrables
Livraison rapide : 2 à 5 jours ouvrables
Livraison express : 1 à 5 jours ouvrables

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, selon votre localisation et le poids de vos articles.
👉 Nous proposons ponctuellement des offres de livraison gratuite, qui seront clairement indiquées sur notre site.

3. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
⚠️ Durant les périodes de forte activité (fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement rallongé.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via notre site ou celui du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, contactez-nous à :
📧 contact@authentique-maroc.ma
📞 [Votre numéro de service client]
➡️ Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème au plus vite.

6. Livraison internationale

Nous expédions à l’international vers certains pays.
⚠️ Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

7. Modifications de commande

Pour toute modification (adresse, coordonnées…), merci de nous contacter dans les 24h suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir les changements.