Politique de Retours et Remboursements

🔄 Politique de Retours et Remboursements – Authentique Maroc

Chez Authentique Maroc, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter la politique ci-dessous pour connaître les modalités de retour et de remboursement.

❌ Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commande avant l’expédition ou la mise en production.

Si vous annulez dans ce délai, un remboursement complet sera effectué.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

📦 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un article.

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.

❗ Exceptions

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

🚚 Frais de retour

Si le retour est dû à un changement d’avis ou à une raison personnelle, les frais de retour sont à votre charge.
En cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé), nous prendrons en charge les frais de retour.

👉 Avant de renvoyer un article, merci de contacter notre service client à l’adresse : contact@authentique-maroc.ma afin de confirmer l’adresse de retour et faciliter la procédure.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

💳 Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email de confirmation.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Si le retour est refusé (non conforme à la politique), vous en serez informé.

⏳ Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après le délai habituel :

Vérifiez de nouveau votre compte bancaire ou moyen de paiement.
Contactez votre établissement bancaire ou émetteur de carte (délai de traitement possible).
Si malgré tout le remboursement n’apparaît pas, contactez-nous à : contact@authentique-maroc.ma.

🙏 Merci d’avoir choisi Authentique Maroc. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant cette politique.